Human-to-human: O novo paradigma do marketing contemporâneo
01/04/26, 15:00
Nesse contexto, o marketing H2H coloca as pessoas no centro, valorizando empatia, inclusão, escuta ativa e uma comunicação ética e responsável. Também, procura alinhar a marca a causas ambientais e de sustentabilidade que são importantes para as pessoas. Diante disso, o lucro não é rejeitado, mas se busca um lucro com propósito e que gere maior valor compartilhado entre as três esferas.
O momento atual é marcado por desafios mundiais que exigem mudanças: instabilidades políticas; degradação ambiental; desigualdades socioeconômicas. Nesse contexto, surge uma demanda do mercado por maior responsabilidade e transparência por parte das organizações. O que implica em modelos de gestão e comunicação mais éticos, empáticos e orientados a longo prazo. Paralelamente, o marketing tradicional, frequentemente associado a estratégias de persuasão e lucro imediato, passa a ser questionado pelos consumidores. Diante disso, surge a necessidade de reavaliar o papel do marketing nas organizações, deslocando-o de uma lógica transacional para uma perspectiva relacional e humanizada.